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Condiciones legales de miapuesta para México

Aquí encuentras las reglas que rigen el uso de nuestra plataforma: desde el tratamiento de tus datos hasta los términos que aceptas al abrir una cuenta. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

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CANALES DE CONTACTO

Cómo contactar a nuestro equipo legal

Si tienes dudas sobre estas condiciones, quieres ejercer tus derechos como titular de datos o necesitas aclarar algún punto de nuestra política, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responderemos tu solicitud en el orden en que la recibamos.

Correo legal Envía tu solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos a través del correo habilitado para asuntos legales. Recibirás confirmación de recepción.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora mientras tienes la sesión activa. Un agente en español puede orientarte sobre el proceso que corresponde a tu caso.
Formulario de cuenta Dentro de tu cuenta hay una sección de ayuda donde puedes enviar solicitudes formales relacionadas con datos personales o condiciones de uso.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información en miapuesta

La protección de tu cuenta empieza desde el momento en que te registras. Aplicamos verificación de identidad para confirmar que eres tú quien opera la cuenta, y los datos vinculados a tus métodos de pago —SPEI, OXXO, CoDi— no se comparten con terceros sin tu consentimiento. Los registros de tu actividad se conservan el tiempo que establece la ley mexicana aplicable.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros o cambios sensibles en la cuenta, solicitamos documentación que confirme tu identidad. Es un paso estándar que protege tanto tu dinero como tus datos.

Retención de datos

Guardamos la información necesaria para cumplir con obligaciones legales en México. Una vez concluido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan según lo indica la normativa vigente.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento del sitio. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

Solicitudes de cambio

Si quieres rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, escríbenos por los canales de soporte. Atendemos solicitudes en el orden de llegada conforme a la ley de protección de datos.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que nos llegan con más frecuencia sobre condiciones legales, privacidad y derechos de los usuarios. Si la tuya no aparece aquí, contáctanos por los canales de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si te encuentras en una zona no habilitada, el acceso queda restringido de forma automática

Envía tu solicitud de cancelación a través del correo legal o del formulario dentro de tu cuenta. Responderemos en el plazo que establece la legislación mexicana de protección de datos.

Sí. Tienes derecho de acceso como titular de datos. Envíanos tu solicitud por los canales de soporte con la información de tu cuenta y la procesamos conforme a la normativa vigente.

Los datos se conservan durante el periodo que exige la ley mexicana aplicable. Al concluir ese plazo, la información se elimina o anonimiza según lo indica la normativa.

No compartimos los datos vinculados a SPEI, OXXO o CoDi con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal expresa. Tu billetera de la cuenta está protegida bajo nuestro aviso de privacidad.

Cualquier disputa relacionada con el uso de tu cuenta se rige por la legislación vigente en México. Para iniciar una reclamación, contáctanos por los canales de soporte en español.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.